… doe het niet in Cuijk! Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt…
Ongeveer anderhalf jaar geleden hebben we er een auto gehaald (tweedehands), en vanaf het begin hebben we niks anders dan ellende gehad met de dealer.

Het begon met afspraken die niet waren nagekomen. Daar kwam bij dat de bumper en de trekhaak niet goed vastzaten toen we hem ophaalden. Het is maar goed dat we er daar achter kwamen, en niet pas toen de aanhanger eraan hing Dat is met veel moeite en zuchten opgelost.

Toen we er een paar keer in gereden hadden, bleek er ook motorisch een en ander niet te kloppen aan de auto. De auto hield in tijdens het rijden, en stotterde wat. Op de snelweg kon hij zo opeens terugschieten van de 120 naar de 90 km per uur, en dat is best gevaarlijk als je achterliggers geen remlichten zien.
Wij zijn daar mee terug gegaan, en in eerste instantie was iedereen wel vriendelijk, maar werden we nogal afgewimpeld. We voelden ons niet serieus genomen. Dat is zo even doorgegaan, de eerste weken stonden we regelmatig terug bij de dealer. Af en toe kregen we een busje mee met iets wat we in de tank konden gooien om alles schoon te maken, daarvan zou het inhouden minder moeten worden.

Het heeft zover moeten komen dat uiteindelijk de hele motor naar zijn grootje gereden was. Toen konden ze opeens wel toegeven dat er wel degelijk iets aan de hand geweest is. Maar goed, daar hadden we toen niks meer aan.
Natuurlijk ws het ook nog eens vakantieperiode, en waren er bijna geen monteurs. De auto heeft bijna een maand bij de dealer gestaan, en we gingen van leenauto naar leenauto. Op een gegeven moment hadden ze geen leenauto ter beschikking, en hebben ze er een moeten huren voor ons bij een verhuurbedrijf. Wilden ze ons even de rekening geven van de autohuur.
Als we een leenauto terugbrachten, of moesten ruilen, kregen we bijna standaard de vraag waarom we hem niet met een volle tank hadden afgeleverd. Ehm… omdat de tank ook nog niet eens half vol was toen we hem meekregen misschien?

Ongeveer een maand later konden we de auto ophalen. Dit was zo’n twee maand na aankoop, en we hadden er eigenlijk nog geen week plezier van gehad. Bij het ophalen bleek opeens dat er een deuk in zat, die er nog niet in had gezeten. De reactie die we daarop kregen: “alle monteurs zeggen dat ze het niet gedaan hebben. We zijn hier gewoon voor verzekerd, dus niemand heeft een reden om daarover te liegen. Jullie zullen het zelf wel gedaan hebben”…

Een paar maand later, we hadden zowaar even probleemloos kunnen rijden, bleek er iets mis te zijn met de vsnaar en de dynamo. De auto is afgesleept, omdat zelf rijden gewoon niet meer kon. De ANWB meneer wist ons te vertellen dat er twee bouten ontbraken. De reactie van de dealer toen wij hem hiermee confronteerden: “Ja, maar wij hebben hem goed afgeleverd hoor, dat is onze schuld niet. Je zult er zelf wel aan hebbe nzitten kloten. In dat geval valt het ook niet onder de garantie en zul je de rekening krijgen.” De rekening hebben we gelukkig niet gehad uiteindelijk, maar toch.

Een paar maand geleden is opeens de spiegel uit de houder gevallen. We konden hem wel weer oprapen. Terug naar de dealer. “Dat kan niet” werd er gezegd, maar na lang klagen, boos worden en aandringen is de spiegel kosteloos teruggeplaatst. Het zou niet meer gebeuren.

Dat dacht je. Afgelopen weekend is de spiegel er weer uit gevallen. Deze keer op de snelweg, en de achterligger heeft eroverheen gereden. Was niet meer te redden.

Vanmiddag zijn we teruggeweest naar de dealer. Eigenlijk gingen we liever nooit meer daar naartoe na alles wat er gebeurd was, maar we hoopten op garantie. En wat bleek? Meneer wilde ons niet helpen. We konden een spiegel kopen, ze wilden hem wel monteren, maar naar onze klachten werd niet meer geluisterd en er werd niks meer mee gedaan.
“Ik ben er klaar mee, ik doe er niks meer mee” werd er gezegd. Op onze vraag waarom dan niet kregen we het verlossende antwoord. Onze houding stond meneer de dealer niet aan. HIJ was onterecht en verkeerd behandeld door ons…

Dat geld voor de spiegel hebben we hem niet meer gegund, we zijn mooi naar een andere dealer gegaan. Hier komen we nooit meer terug, en hier zijn we nog niet klaar mee.